Тарифные планы



Название тарифного плана Поддержка-4 Поддержка-8 Поддержка-12 Поддержка-20 Поддержка-36
Уровень поддержки «Стандарт» «Бизнес» «Проф» «Максимум»
Ежемесячный платеж 9 000 р 16 800 р 24 000 р 36 000 р 63 000 р
Количество часов работы специалиста, включенных в ежемесячный платеж 4 часа 8 часов 12 часов 20 часов 36 часов
Стоимость часа работы специалиста свыше включенных в ежемесячный платеж без выезда к заказчику 2 250 руб./час 2 100 руб./час 2 000 руб./час 1 800 руб./час 1 750 руб./час
Количество обслуживаемых сайтов/порталов Битрикс24 2 4 6 8
неограничено
Гарантированное время реагирования по инцидентам (SLA) 8 часов 8 часов 4 часа 2 часа 1 час
Дополнительные условия Стоимость ежемесячного платежа и часа работы специалиста увеличивается на 10% при работе сайта в среде Windows, работе специалистов во внешней СТП или через VPN, неактуальных версий 1С-Битрикс или сайтов без CMS. Определяется при заключении договора.
Работы, выполняемые в рамках договора Любые работы web-дизайнера, верстальщика, контент-менеджера, программиста или, системного администратора. В том числе добавление, изменение графической и текстовой информации, изменение дизайна и верстки сайта, обновление 1С-Битрикс, проверка работы, оптимизация производительности, контроль целостности, восстановление из резервных копий, изменение структуры сайта, создание и отладка новых компонентов, разработка технических заданий, изготовление баннеров и других рекламных материалов и т.п. Телефонные консультации по работе с любым продуктами и отраслевыми решениями 1С-Битрикс (в том числе Битрикс24)
Формы взаимодействий Прием заявок осуществляется через электронную систему техподдержки (http://www.tanais.ru/helpdesk), электронную почту, телефон или лично. Если заявка заказчика регистрируется в СТП нашим специалистом, то к времени работы специалиста добавляется 10 минут на регистрацию заявки. Работа менеджера по договору сопровождения включена в ежемесячную стоимость, кроме совещаний или встреч с выездом из офиса.
За каждым договором закрепляется основной специалист и менеджер.
Работы требующие проектного управления, фиксированной оценки трудозатрат и/или состоящие из нескольких этапов оформляются, оплачиваются и принимаются отдельно. 


Назад в раздел