Система Q-SOLO



Q-SOLO – это проектное решение для управления очередью до 10 видов категорий обслуживания с возможностью размещения любой информации и статистических данных на талонах и экране принтера, возможностью перенастройки системы и модификации категорий обслуживания в режиме реального времени и удаленного управления системой.

Это облегченный вариант системы Q-WIN, не требующий использования в системе выделенного сервера. Функцию сервера системы выполняет специализированный принтер, благодаря которому система является автономной: без использования севера можно получать статистику в печатном виде, перенастраивать и устранять ошибки (в том числе удаленно), строить систему приоритетов с оптимизацией затрат согласно существующих потребностей.





Характеристики системы Q-SOLO:

  • Использование в одной системе от 1 до 3 принтеров;
  • Организация от 1 до 20 рабочих мест операторов;
  • Организация до 10 различных категорий обслуживания;
  • Размещение на экране принтера любой статистики (среднее время обслуживания/ожидания по каждой услуге в отдельности и т.д.);
  • Размещение информации об организации;
  • Самостоятельная перенастройка системы в процессе эксплуатации;
  • Автоматический сбор данных о возможных сбоях;
  • Возможность копирования настройки из одной системы в другую;
  • Пропускная способность - обслуживание до 4000 клиентов в день.



Компоненты системы Q-SOLO:

  • Специализированный принтер талончиков;
  • Главное информационное табло системы;
  • Табло рабочих мест операторов;
  • Пульты вызова посетителей на рабочих местах операторов;
  • Информационный аппаратный интерфейс системы.

Возможности системы Q-SOLO:

Редактор экрана позволяет:

  • Выводить текст на разных языках;
  • Оперативно добавлять новую информацию (реклама, новости, объявления и т.д.);
  • В режиме реального времени изменять/добавлять услуги;
  • Все изменения и перенастройки могут осуществляться удаленно (например, из главного офиса).

 

 

Редактор талона позволяет:

  • Размещать любую текстовую информацию на талоне (приветствие, вид услуги, текущее время, дата, среднее время ожидания и т.д.);
  • Размещать логотип компании;
  • Редактировать талон на любом ПК;
  • Применять функцию редактирования без наличия
    специальных знаний.

 

Подсистема статистики позволяет:
a).получать различные варианты отчетов:

  • По количеству клиентов за день, неделю, месяц и т.д.;
  • По времени ожидания по каждой услуге;
  • По времени обслуживания каждым оператором и т.д.;
  • По эффективности работы сотрудников;

б). осуществлять просмотр статистики в режиме реального времени;
в). производить централизованный сбор статистики посредством программного обеспечения «Management Portal»

Область применения системы Q-SOLO:

  • Розничная продажа;
  • Здравоохранение (медицинские центры, лаборатории);
  • Государственные структуры (ФМС, ФНС, службы одного окна, центры обслуживания населения, почта и др.);
  • Финансовые структуры, банки, нотариальные конторы;


Назад в раздел