Система управление очередью SEDCO

Sedco.png

CVMs (Customer Visit Management system) это программно-аппаратный комплекс управления визитами клиента от компании SEDCO.

Система представляет собой набор взаимосвязанных технологий, с помощью которых Вы сможете управлять посещениями клиента, экономить средства и время работы сотрудников, а так же использовать визит Вашего клиента как возможность для увеличения дохода.

Преимущества Системы управления очередью:

Уменьшение стоимости

  • Увеличение скорости обслуживания посетителей.
  • Равномерное распределение посетителей по операторам помогает эффективно обслуживать клиентов даже в периоды пиковой нагрузки.
  • Уменьшение нагрузки на персонал с помощью киосков самообслуживания.

Улучшение информированности

  • Возможность рекламировать новые услуги и сервисы в период ожидания с помощью системы цифровых табло.
  • Возможность получать отзывы посетителей и улучшать уровень сервиса.

Повышение уровня удовлетворенности клиентов

  • Уменьшение реального и воспринимаемого времени ожидания.
  • Снижение психологической напряженности в залах обслуживания за счет развлекательного и информационного контента на цифровых табло.

Анализ и прогнозирование

  • Быстрое получение статистических данных в удобном виде.
  • Прогнозирование будущих тенденций с учетом накопленных данных.

CVMs включает различные подсистемы, в том числе: 

  • Встречи (Appointments)
  • Идентификация посетителя (Customer identification)
  • Управление очередью (Queue management)
  • Систему цифровых табло (Digital signage)
  • Управление производительностью (Performance management)
  • Управление отзывами посетителей (Customer feedback management)
Функции.png

В зависимости от Ваших потребностей, Вы можете начать с определенной конфигурации и выполнить масштабирование системы, чтобы включить больше свойств и функций в будущем.Система управления посещения клиентов (CVM) делает работу с клиентом уникальной и лёгкой. Это инструмент для ведения успешного бизнеса с клиентами. В то же время, CVM поможет улучшить обслуживание, сократить расходы и увеличить эффективность.

Отраслевые решения

Мы стараемся сделать наши продукты максимально полезными и удобными для клиентов.

В настоящее время компанией SEDCO разработаны следующие отраслевые решения системы управления очередью:

  • Банки
  • Телекоммуникации
  • Здравоохранение
  • Медиа
  • Госсектор

По всем вопросам просим связываться по телефону: +7 495 514-1023

Решения SEDCO для партнеров TANAIS скачать