Сопровождение медицинских информационных систем

Медицинская информационная система – это, как правило, сердце всей автоматизации клиники, через неё проходят основные потоки информации, с ней работают практически все пользователи системы Регистратура, Врачи, Административный персонал.

Такая система после внедрения всегда активно развивается - у пользователей возникает множество пожеланий по доработке и изменению, административный персонал хочет добавить новую аналитику в отчеты, врачи совершенствуют экранные формы специалистов, появляется необходимость интеграции с корпоративным сайтом для предоставления возможности пациенту записаться на прием через свой личный кабинет.

В общем, задач для специалистов по МИС множество, не говоря уже о необходимости текущей поддержки:

  • Решение технических сбоев
  • Выполнение работ по обслуживанию (добавление новых пользователей, настройка прав доступа, администрирование списка пациентов и.т.п.)

Договор сопровождения медицинской информационной системы

Специалисты компании TANAIS в рамках договора сопровождения Медицинской информационной системы проводят следующие работы:

Разрешение инцидентов (технические сбои ПО, ошибки интеграции с другими системами и прочие) Обработка запросов на обслуживание (запросов на смену пароля, запросов на добавление и удаление пользователя, запросов на изменение прав, подключение к МИС нового медицинского оборудования и.т.д) Реализация запросов на изменение (доработка функционала МИС, разработка новых отчетных форм, разработка интеграции с другими системами медицинского учреждения)

Все инциденты и запросы Заказчика фиксируются в системе технической поддержке. Заказчик через свой личный кабинет всегда может ознакомиться со всеми работами, ведущимися по его обращению, посмотреть историю работы и отчет по всем обращениям.

Стоимость сопровождения Медицинской Информационной Системы зависит от необходимой Заказчику скорости разрешения инцидентов и общего объема работ, выполняемых специалистами, здесь вы можете подробнее ознакомиться со стоимостью сопровождения МИС.

В рамках сопровождения МИС мы стремимся достичь целей и результатов, ожидаемых Заказчиком от активно используемой системы.